Bestellingen annuleren

Je kunt bestellingen in Paydro eenvoudig annuleren. Alleen organisatoren kunnen bestellingen annuleren. Klanten kunnen via de zelfservice desk welk gegevens van de bestelling aanpassen, maar niet de bestelling annuleren.

Klik op een bestelling

Je krijgt de details van de bestelling te zien

Klik op bestelling annuleren

Wat gebeurt er allemaal als je een bestelling annuleert

De klant krijgt een bevestigingsemail met daarin een credit factuur.
De status van de bestelling is aangepast, naar geannuleerd.
In het bestellingenoverzicht is de credit factuur te zien. Deze is gekoppeld aan de originele bestelling, zodat je gemakkelijk kunt zien waar deze bij hoort.
De bestelde tickets worden vrij gegeven in de shop en zijn weer te koop
De deelnemers worden van de lijst gehaald.
De barcodes op de tickets zijn niet meer geldig. De tickets zijn niet meer als toegangsbewijs te gebruiken.
Het dashboard bevat direct de actuele omzet en deelnemers aantallen.



Online betaalde orders annuleren

Paydro zet direct de terugbetaling aan de klant in gang als de bestelling online is betaald. De verwerking hiervan kan een aantal dagen duren.



Tot 7 dagen na het event annuleren

Het is niet mogelijk een bestelling na 7 dagen na afloop van het evenement te annuleren.



Paypal's 60 dagen annuleringsperiode

Betalingen via PayPal zijn beperkt terug te betalen. Na 60 dagen is het niet meer mogelijk de bestelling te annuleren.



Factuur annuleringen

Omdat de facturen uit de naam van de organisator worden gestuurd, dient deze zelf het betaalde bedrag terug te betalen aan de klant.